Na Pikolino Kids, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Pensando nisso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções simples, transparente e descomplicada, para atender às suas necessidades sempre que necessário.
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e acreditamos que, caso você não fique satisfeito com o produto recebido ou ele não sirva conforme esperado, deverá ter a possibilidade de trocá-lo por outro produto ou por outro tamanho que melhor atenda às suas necessidades.
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário observar as condições abaixo.
Se todas as condições acima forem atendidas, o processo é muito simples.
Basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail ou WhatsApp, informando:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99180-0283
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe enviará um código de postagem dos Correios, permitindo que você realize o envio do produto de forma prática e segura.
Com esse código, basta levar o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios para realizar a postagem.
Assim que recebermos o produto, faremos a conferência e processaremos a solicitação em até 2 (dois) dias úteis. Em seguida, entraremos em contato para confirmar a opção desejada para concluir a troca ou devolução.
Após a análise do produto, você poderá escolher uma das seguintes opções:
As opções acima serão concluídas em até 3 (três) dias úteis após a confirmação da escolha pelo cliente.
A Pikolino Kids adota esta Política de Trocas e Devoluções para proporcionar mais segurança, tranquilidade e confiança em suas compras.
Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe terá o maior prazer em atendê-lo.
